কন্টেন্ট
- সহানুভূতি ভোট
- ফেসবুক কেন এমন করল?
- এটি কীভাবে আমার ফেসবুকের অভিজ্ঞতায় প্রভাব ফেলবে?
- ব্যবসায়ের জন্য এটি কী বোঝায়?
- সংবেদন বিশ্লেষণের জন্য একটি নতুন সীমান্ত
- কখন আর কোথায়?
এই মাসের শুরুতে, ফেসবুকের সিইও মার্ক জুকারবার্গ এই সংবাদ প্রচারের মাধ্যমে ঝড় তুলেছিল যে শেষ পর্যন্ত নেটওয়ার্কটি একটি 'অপছন্দ বাটন' পরীক্ষা করবে। স্বাভাবিকভাবেই, খবরটি বেশ উত্তেজনার সাথে মিলিত হয়েছিল।
তবে এখানে আসল গল্পটি কী? এবং এটি কীভাবে তাদের ব্যবসায়ের প্রসার ঘটাতে ফেসবুকের উপর নির্ভর করে এমন ব্যবসায়ের উপর প্রভাব ফেলবে?
সূত্রগুলি নিশ্চিত করেছে যে নতুন উদ্যোগটি বাস্তবে নেতিবাচক অনুভূতি নির্দেশ করার জন্য ডিজাইন করা নতুন ‘অপছন্দ’ বোতামের মতো সহজ হবে না। ফেসবুক প্রকৃতপক্ষে পাঁচটি নতুন প্রতিক্রিয়া বোতামগুলির একটি সিরিজ পরীক্ষা করবে, যাতে ব্যবহারকারী কোনও পোস্ট বা সামগ্রীর অংশের প্রতি পাঁচটি নতুন অনুভূতি প্রকাশ করতে পারে।
সম্ভবতঃ বোতামগুলি নেতিবাচক থেকে নেতিবাচক মনোভাবের বর্ণালীকে উপস্থাপন করবে likely
সহানুভূতি ভোট
‘অপছন্দ’ বোতামটি এই পাঁচটি নতুন প্রতিক্রিয়ার মধ্যে একটি হবে তবে ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বজায় রাখার স্বার্থে এটি বিদ্যমান নেতিবাচক অনুভূতির সাথে সহানুভূতি বা সহানুভূতি প্রকাশের উপায় হিসাবে ব্যবহৃত হবে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোনও বন্ধু খারাপ সংবাদ ভাগ করে দেয় তবে সহানুভূতি বোতাম আপনাকে সংহতি প্রদর্শন করতে বা বোতামের ক্লিকের সাথে ভার্চুয়াল আলিঙ্গন দেয়।
সংক্ষেপে, নতুন প্রতিক্রিয়া সিরিজ ব্যবহারকারীদের কেবলমাত্র "পছন্দ" ক্লিক করার বিপরীতে আরও বাস্তববাদী তাদের অনুভূতি প্রকাশ করতে অনুমতি দেবে। সুতরাং এখানে গল্পটি কোনও সাধারণ 'অপছন্দ' বোতামটির সংযোজন নয়, তবে এটি আমাদের পছন্দ মতো "লাইক" বোতামটির সমাপ্তি হতে পারে।
ফেসবুক কেন এমন করল?
ফেসবুকের ‘লাইক’ বোতামটি ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা প্রচারে বিশাল সাফল্য পেয়েছে। এটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি তাত্ক্ষণিক উপায় হয়ে দাঁড়িয়েছে যে বলা হয়েছে যে ‘আমি আপনার পোস্ট দেখেছি এবং এর জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে চাই’, তবে এটি এর চেয়ে বেশি কিছু করার অনুমতি দেয় না।
কোনও পোস্টকে নেতিবাচক, আশ্চর্যজনক বা রাজনৈতিকভাবে সংবেদনশীল হিসাবে উল্লেখ করা হলেও আপনি এটি পছন্দ করতে পারেন। ফেসবুক এই ঘর্ষণটিকে সরাতে চায়, যেমন মার্ক জুকারবার্গ এই ছোট ভিডিওটিতে ব্যাখ্যা করেছেন:
ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া নেটওয়ার্কটিতে প্রমাণিত হয়েছে যে লোকেরা কেবল ‘পছন্দ’ করার চেয়ে বেশি কিছু করতে সক্ষম হতে চায় এবং ফেসবুকের যে ক্ষমতা রয়েছে তার পক্ষে ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা বজায় রাখা মূল বিষয়। দ্রুত প্রতিক্রিয়া হ'ল ফেসবুক প্ল্যাটফর্মের মধ্যে জড়িত হওয়ার প্রচারের একটি কার্যকর উপায়।
প্রায়শই, আপনি কোনও প্রতিক্রিয়া দেখাতে চাইতে পারেন, তবে কোনও মন্তব্য লেখার বা পোস্ট ভাগ করে নেওয়ার চেষ্টা করার মতো সময় নেই; একটি প্রতিক্রিয়া বোতাম ব্যস্ততার বাধা বন্ধ করে দেয়।
এটি কীভাবে আমার ফেসবুকের অভিজ্ঞতায় প্রভাব ফেলবে?
প্রতিক্রিয়াগুলির একটি বিস্তৃত বর্ণালী দিয়ে ব্যবহারকারীরা প্রয়োজনীয় বিষয়গুলির সাথে সম্মত হন না এমন সামগ্রী ভাগ করে নেওয়ার এবং তাদের সাথে আলাপচারিতা করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন। যদি আপনার কাছে অবাক করা বা অসন্তুষ্টির বিকল্প থাকে তবে আপনি নিজের ফেসবুক ক্রিয়াকলাপটি ব্যক্তিগতভাবে আপনার প্রতিফলিত হওয়ার ধারণার দ্বারা সীমাবদ্ধ বোধ করবেন না।
এর উদাহরণ হ'ল বিষয়বস্তু যা ব্যবহারকারীরা জনমত হিসাবে গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে বিবেচনা করে; উদাহরণস্বরূপ বিশ্বের ঘটনাগুলির বিব্রতকর চিত্র বা মর্মাহত সংবাদ stories লোকেরা অগত্যা এ জাতীয় সামগ্রী পছন্দ করতে চায় না, তবে ভাগ করে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করে।
এই জাতীয় বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়ার পেছনের উদ্দেশ্য নিয়ে সংহতি প্রদর্শনের বিকল্পটি এই জাতীয় সংবাদগুলি ফেসবুকে দ্রুত ছড়িয়ে দেবে এবং ফলস্বরূপ, প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আরও স্থান দখল করবে।
এটি ফেসবুক নিউজফিডকে আমাদের বসবাসের বিশ্বে আরও বাস্তবের প্রতিনিধিত্ব করতে পরিচালিত করতে পারে (বিড়ালের ভিডিওগুলি দেখুন)। সম্ভবত সংবাদ প্রকাশের ক্ষেত্রে এটির উল্লেখযোগ্য প্রভাব রয়েছে, যারা ইতিমধ্যে তাদের সামগ্রীতে ট্র্যাফিকের জন্য ফেসবুকের উপর নির্ভরশীল হয়ে উঠছে।
ব্যবসায়ের জন্য এটি কী বোঝায়?
ফেসবুক সাধারণত সরকারী এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইলগুলির জন্য একসাথে আপডেটগুলি প্রকাশ করে না। অ্যানিমেটেড জিআইএফ ফাইলগুলির রোল আউট মনে আছে? এগুলি সর্বজনীন পৃষ্ঠাগুলির আগে ব্যক্তিগত প্রোফাইলগুলির জন্য লাইভ ছিল এবং খুব সম্ভবত যে প্রতিক্রিয়া বোতামগুলি অনুসরণ করবে। ব্যক্তিগত প্রোফাইলগুলিতে রোল আউট করা ফেসবুককে শিখাগুলি সংগ্রহ করতে এবং পাবলিক পৃষ্ঠাগুলির জন্য সামঞ্জস্য করতে দেয়।
একটি ব্যবসা হিসাবে, যখন আপনি আপনার ফেসবুক দর্শকদের কাছে ব্র্যান্ডেড বার্তা প্রেরণ করেন, কিছু অনুগামী সক্রিয়ভাবে জড়িত হতে পারে, একটি অল্প শতাংশই নেতিবাচক মন্তব্য করতে চলে যেতে পারে, এবং একটি বড় শতাংশ সম্ভবত বার্তাটি প্রাসঙ্গিক না খুঁজে পেতে পারে এবং কেবল এটিকে উপেক্ষা করবে।
অবাস্তব অনুসারীরা এখন নীরব; তারা নেতিবাচক মন্তব্য তৈরির পক্ষে যথেষ্ট চিন্তা করে না, তাদের 'লাইক' চাপতে চাপ দেওয়া হয় না। প্রতিক্রিয়া বোতামগুলির বিস্তৃত পছন্দ সহ, তবে, এই নীরব গোষ্ঠীটি আপনার ব্র্যান্ডের সামগ্রীকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াযুক্ত করে দূষিত করার সুযোগ পাবে; তাদের আরও কণ্ঠস্বর হওয়ার প্রবল সম্ভাবনা রয়েছে।
স্বাভাবিকভাবেই, এটি ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে একটি সম্ভাব্য বিপত্তি এবং বিপণন নেতাদের উচিত নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াগুলির শতাংশকে ন্যূনতম রাখা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য এটির জন্য প্রস্তুতি নেওয়া উচিত।
এই কাজটি করার দুটি পদ্ধতি আছে। প্রথমত, আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন, তবে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত থাকার সময় আপনার সামাজিক শ্রোতার অনুভূতি নিবন্ধিত করে এমন কোনও সরঞ্জামে বিনিয়োগ করার সময় এসেছে। আপনার শ্রোতাগুলিকে নেতিবাচক অনুভূতি প্রকাশ করতে কী কী উত্সাহিত করেছিল তা চিহ্নিত করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সেই অনুযায়ী আপনার সামগ্রী সামঞ্জস্য করেছেন।
দ্বিতীয়ত, ফেসবুকে আপনার বিজ্ঞাপন টার্গেট করা সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন। প্ল্যাটফর্মটি বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য একটি অসাধারণ সিস্টেম সরবরাহ করে এবং এটি শীঘ্রই আগের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। আপনার সামাজিক দর্শকদের ডেমোগ্রাফিকগুলি তদন্ত করতে সামাজিক ডেটা ব্যবহার করুন এবং আপনার বিজ্ঞাপনগুলিকে প্রাসঙ্গিক মনে করবে এমন লোকদের লক্ষ্যবস্তু করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
সংবেদন বিশ্লেষণের জন্য একটি নতুন সীমান্ত
সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ এখনও অনেক ব্যবসায়ের চ্যালেঞ্জ। প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াজাতকরণ অনেক সংবেদনশীল সরঞ্জামগুলির জন্য, বিশেষত বিড়ম্বনা এবং বিদ্রূপের মতো প্রাসঙ্গিক উপাদানগুলির জন্য, যা কিছু সংস্কৃতির বিশিষ্ট অঙ্গ, তবে পাঠ্যগতভাবে নিবন্ধন করা খুব কঠিন for
প্রতিক্রিয়া বোতামগুলি ডিজিটাল সামাজিক মিথস্ক্রিয়ায় সংবেদন বিশ্লেষণের একটি নতুন পর্ব চিহ্নিত করবে, সংবেদনটি নিবন্ধকরণের আরও দানাদার উপায়। ব্র্যান্ডগুলি এখন এই কথাটি জানতে পেরে উপকৃত হবে যে এক্স শতাংশ ব্যবহারকারী অবাক করে একটি পোস্টে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন, ওয়াই শতাংশ উত্তেজনা সহ আরও কিছু করেছেন।
এই জ্ঞান দিয়ে সজ্জিত, গ্রাহক গোয়েন্দা পেশাদাররা প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াজাতকরণ থেকে অনুমানের চেয়ে বরং আরও সঠিক শ্রোতাদের অন্তর্দৃষ্টিগুলির জন্য ডেটা মাইনিং শুরু করতে সক্ষম হবেন।
কখন আর কোথায়?
সুতরাং আমরা কখন এটি ঘটতে পারে আশা করতে পারি? আমার অনুমান যে এই বছরের শেষের দিকে ফেসবুক প্রতিক্রিয়া সিরিজের একটি পরীক্ষামূলক সংস্করণ নিয়ে সরাসরি চলে আসবে, তবে আমরা একটি চূড়ান্ত পণ্য দেখার আগে এটি দীর্ঘ সময় হতে পারে। মনে রাখবেন যে পরীক্ষার প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া যদি নেতিবাচক হয় তবে পণ্যটি মোটেও গড়িয়ে যাবে না।
একটি বিষয় অবশ্যই নিশ্চিত, এন্টারপ্রাইজ বিপণনের ভবিষ্যত সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সংক্ষিপ্তসারগুলিতে আরও বেশি নির্ভর করতে আসে, সুতরাং যদি আপনি ইতিমধ্যে এটি না করেন তবে বৃহত্তর সংস্থার মধ্যে আপনার সামাজিক প্রচেষ্টা একীকরণ করা শুরু করা গুরুত্বপূর্ণ।
শব্দ: মিকেল লেমবার্গ
মিকেল ফ্যালকন সোশ্যালের প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের পরিচালক। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বিকাশ ও কৌশল ক্ষেত্রে এক শীর্ষস্থানীয় চিন্তাবিদ এবং ফেসবুকের প্রাক্তন কর্মচারী, মিকায়েল বিজ্ঞাপনের কৌশল, পণ্য বিকাশ এবং উদ্ভাবন পরিচালনার উপর কর্তৃত্বকারী।
